سياسة ضمان الجودة والاسترجاع

سياسة ضمان الجودة والاسترجاع

في العسل الملكي، نثق بجودة منتجنا، لذلك نوفر لك ضمان الجودة حتى تشتري بكل ثقة واطمئنان.

كيف يعمل الضمان؟

إذا استخدمت المنتج وفق طريقة الاستخدام الموصى بها، ولم تكن راضيًا عن تجربتك، يمكنك طلب الاستفادة من ضمان الجودة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب

شروط الضمان

* أن يكون الشراء من متجرنا الرسمي الالكتروني

* تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.

* أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

* أن يكون استخدام المنتج وفق الإرشادات الموصى بها.

* يحتفظ المتجر بحق مراجعة الطلب قبل الموافقة على الاسترجاع.

آلية الاسترجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء.

2. تزويدنا برقم الطلب وشرح سبب طلب الاسترجاع.

3. يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب خلال مدة لا تتجاوز يومي عمل.

4. بعد الموافقة، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وفق الإجراءات المتبعة.

ملاحظات

* يهدف ضمان الجودة إلى منح عملائنا تجربة شراء أكثر ثقة.

* قد لا تنطبق سياسة الاسترجاع في حالات سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للإرشادات.

* تختلف النتائج من شخص لآخر بحسب طبيعة الجسم ونمط الحياة، ولا يمكن ضمان نتيجة موحدة لجميع المستخدمين.